Menurutnya, pemerintah harus mampu menghadirkan pelayanan hingga ke lingkungan masyarakat, terutama ketika masih banyak warga yang menghadapi keterbatasan akses maupun kesulitan menggunakan teknologi.
“Saya sengaja datang langsung ke lokasi untuk melihat bagaimana pelayanan ini dirasakan warga. Ternyata masyarakat sangat terbantu ketika pelayanan didekatkan kepada mereka. Ini yang harus kita dorong terus,” kata Anas.
Ia pun mengingatkan agar semangat transformasi digital tidak berhenti pada pembangunan sistem dan aplikasi.
Sebab, teknologi semestinya menjadi alat untuk mempermudah warga, bukan malah menciptakan hambatan baru bagi mereka yang belum terbiasa dengan layanan digital.
“Digitalisasi jangan sampai bikin jarak dengan masyarakat. Jangan sampai warga yang tidak terbiasa dengan teknologi justru kesulitan. Teknologi harus membuat pelayanan semakin dekat, cepat dan sederhana,” tegasnya.
Bagi Politisi PDIP ini, pola jemput bola menjadi jawaban agar digitalisasi benar-benar bisa diakses seluruh lapisan masyarakat.
Terutama bagi warga lanjut usia, masyarakat dengan keterbatasan mobilitas, hingga warga yang sulit meluangkan waktu untuk datang ke kantor pelayanan.
