Surabaya, CakrawalaNews.co – Memperingati Hari Jadi Kota Surabaya (HJKS) ke-733, sejumlah catatan terhadap pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan di Kota Pahlawan menjadi sebuah refleksi.
Salah satunya disampaikan Komisi A DPRD Kota Surabaya yang membidangi pemerintahan dan hukum serta kesra.
Yona Bagus Widyatmoko, Ketua Komisi A DPRD Surabaya menyampaikan evaluasi tersebut yang mencakup layanan administrasi kependudukan, pengelolaan sampah, penertiban pedagang kaki lima (PKL), Program Kampung Pancasila, hingga tata kelola parkir.
“Pemkot memang sudah bergerak cepat dalam digitalisasi layanan, tetapi yang harus dipastikan adalah apakah layanan itu benar-benar dirasakan masyarakat sampai tingkat bawah. Jangan sampai bagus di sistem, tetapi warga masih kesulitan di lapangan,” kata Yona usai upacara HJKS ke-733 di Balai Kota Surabaya, Minggu (31/5/2026).
Menurut dia, layanan administrasi kependudukan melalui Balai RW dan aplikasi Klampid New Generation (KNG) patut diapresiasi. Namun, tingkat pemanfaatannya masih perlu ditingkatkan agar menjangkau lebih banyak warga.
“Artinya masih ada lebih dari separuh warga yang belum terlayani secara optimal. Sosialisasi harus benar-benar menyentuh masyarakat yang belum paham teknologi,” tutur dia.
Politisi Gerindra yang akrab disapa Cak Yebe itu juga menilai kualitas pelayanan dipengaruhi kesiapan sumber daya manusia di tingkat bawah. Dia meminta pemerintah melakukan evaluasi terhadap kemampuan operator dan petugas pelayanan di kelurahan maupun RW.
