“Lalu, ada inovasi Klampid New Generation (KNG) yang menjadi tulang punggung digitalisasi pelayanan kependudukan. Dengan akses 24/7, proses pengurusan dokumen menjadi 50% lebih cepat berkat digitalisasi yang memangkas waktu tunggu secara drastis. Keamanan data terjamin dengan enkripsi dan autentikasi ganda, serta pemanfaatan Big Data Analytics memungkinkan pemerintah merencanakan kebijakan berdasarkan data real-time,” jelas Irvan.
Selain itu, ungkap Irvan ada pula inovasi Jemput Bola dan Layanan Antar Dokumen Kependudukan (Jebol Anduk) yang mengutamakan pendekatan ke masyarakat. Inovasi ini menunjukan komitmen Dispendcapil Surabaya dalam mendekatkan pelayanan kepada warga.
Layanan fleksibel ini beroperasi hingga malam hari dan akhir pekan, dengan petugas yang proaktif datang menjemput bola ke kampung dan sekolah. Dokumen yang telah jadi bahkan diantar langsung ke rumah, serta menyediakan komunikasi langsung bagi warga untuk menyampaikan keluhan dan saran.“Sekarang tidak ada lagi alasan ‘tidak sempat’ untuk mengurus dokumen. Pelayanannya mengikuti ritme hidup kita,” kata Irvan.
Terkait komunikasi dalam adminduk juga ada inovasi Sarana Warga dalam Informasi Kependudukan yang Menyenangkan (Swaraloka). Melalui berbagai platform seperti website, Instagram, YouTube, dan radio streaming, informasi penting mengenai administrasi kependudukan dikemas dengan bahasa kekinian dan menyenangkan. Hal ini memastikan edukasi berkelanjutan dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya tertib administrasi, dengan aksesibilitas tinggi bagi setiap segmen masyarakat.
Untuk siswa juga tersedia inovasi Kartu Identitas Anak-Pembayaran (Katepay), yaitu inovasi multidimensi yang mengubah fungsi Kartu Identitas Anak (KIA) tidak hanya sebagai identitas, tetapi juga alat pembayaran modern.“Inovasi ini memungkinkan orang tua memantau belanja anak secara real-time melalui aplikasi, mendorong generasi cashless sejak dini, dan telah berhasil meningkatkan kepemilikan KIA hingga 96% di Surabaya,” paparnya.
Lebih lanjut, Irvan menyampaikan, inovasi lainnya di bidang adminduk ialah Loket Surat Digital, SIPANAS, Sistem Penomoran Surat Online (Sinom Surabaya), Surat Masuk Online (SMOL) yang digagas oleh Bagian Umum, Protokol dan Komunikasi Pimpinan.
