[penci_blockquote style=”style-1″ align=”none” author=”Eri Cahyadi, Wali Kota Surabaya” text_size=”16″]”Saya selalu sampaikan bahwa pemerintahan yang hebat itu ketika masyarakatnya menjadi bagian dari pembangunan, menjadi bagian dari pelayanan,”[/penci_blockquote]
Cakrawalanews.co – Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi, punya definisi tersendiri perihal sebuah pemerintahan yang hebat. menurutnya pemerintahan yang hebat bukan hanya yang bergelimangan penghargaan. Namun, ketika masyarakatnya menjadi bagian dari pembangunan dan pelayanan.
“Saya selalu sampaikan bahwa pemerintahan yang hebat itu ketika masyarakatnya menjadi bagian dari pembangunan, menjadi bagian dari pelayanan”.
Begitu kata Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi didepan Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Surabaya, Kepala Perangkat Daerah (PD) di lingkup pemkot, Camat hingga Ketua RT perwakilan dari 31 kecamatan se-Surabaya yang hadir dalam peluncuran program Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Adminduk (Kalimasada) di halaman Balai Kota Surabaya, pada 18 November lalu.
Menggandeng peran masyarakat dalam peningkatan pelayanan melalui kebersamaan, kekompakan, serta keguyuban antar warga dalam satu rukun warga dan tetangga (RT/RW) merupakan langkah yang berani demi terciptanya pelayanan prima.
Ini sekaligus menjadi cerminan, Pemkot memahami kelemahan yang dihadapi. Wali Kota dan Wakil Wali Kota yang merupakan representasi ” wajah” Pemkot Surabaya, bersikap terbuka dan mau berkolaborasi untuk menciptakan pelayanan yang prima sehingga cita-cita Surabaya hebat bisa terwujud.
Meskipun dalam upaya optimalisasi pelayanan Pemkot telah banyak menempuh cara, mulai dari membuat aplikasi yang berbasis online, hingga bekerja sama dengan berbagai pihak terkait yang berhubungan dengan kebijakan administrasi misalnya instansi pengadilan negeri dan membuka peran RT.
“Saya berharap di tingkat level yang paling dekat dengan masyarakat, yakni RT, itu semuanya data (Adminduk) nanti bisa diselesaikan tanpa harus bertemu dengan Dispendukcapil,” kata Wali Kota Eri di halaman Balai Kota Surabaya.
-
Layanan Adminduk Belum Optimal
Dalam meningkatkan pelayanan kepada Warga Surabaya, Pemkot telah menerbitkan Perwali nomor 55 tahun 2021, tentang standart pelayanan kelurahan di lingkungan Pemkot.
Ya, Pemkot Surabaya sudah punya standar dalam pelayanan publik. Utamanya dilevel grass root. Akan tetapi, kondisi pegawai ditingkat kelurahan masih jauh dari kata mumpuni baik secara kualitas maupun kuantitas.
Kondisi tersebut juga membuat beban kerja pegawai ditingkat kelurahan akan semakin tinggi dan berpengaruh pada kinerja yang bisa berdampak pada pelayanan kepada masyarakat menjadi tak prima.
