Surabaya, CakrawalaNews.co – Berobat ke puskesmas seharusnya membuat warga lebih mudah mengakses layanan kesehatan.
Namun, antrean panjang dan ruang tunggu yang kurang nyaman masih menjadi keluhan.
Pemkot Surabaya berencana membenahi sistem pelayanan dan fasilitas seluruh puskesmas pada 2027.
Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mengatakan, pembenahan dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan primer.
Salah satu fokusnya adalah menata pendaftaran pasien agar lebih tertib melalui aplikasi e-Health.
“Puskesmas itu harus sama dengan rumah sakit, bahwa pendaftarannya melalui aplikasi e-Health. Jadi tidak langsung datang begitu saja,” ujar Wali Kota Eri, Senin, 19 Oktober 2026.
Menurut Eri, penerapan sistem tersebut diharapkan membuat waktu pelayanan lebih teratur sekaligus mencegah praktik serobot antrean.
Pasien yang sudah mendaftar melalui e-Health akan dilayani sesuai jadwal dan alur yang ditentukan.
