Surabaya, CakrawalaNews.co – Tingginya angka kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Siola dan Sentra Pelayanan Publik (SPP) Surabaya sepanjang 2025 mencerminkan satu fenomena penting yakni layanan publik tak lagi bersifat insidental, melainkan telah menjadi kebutuhan harian warga kota.
Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya mencatat total 267.879 kunjungan ke berbagai titik layanan sepanjang tahun lalu.
Data Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Surabaya menunjukkan, MPP Siola masih menjadi simpul utama layanan dengan 70.744 pengunjung.
Angka ini disusul SPP Menur sebanyak 51.886 kunjungan, serta SPP Nambangan (4.367), SPP Joyoboyo (3.985), dan SPP Pakal (3.211). Di luar itu, PTSP Pusat mencatat kunjungan tertinggi dengan 121.732 orang.
Tingginya mobilitas warga di pusat-pusat layanan ini menandakan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, terintegrasi, dan mudah dijangkau mulai dari pengurusan administrasi kependudukan, perizinan usaha, hingga layanan lintas instansi.
Kepala DPM-PTSP Kota Surabaya Lasidi menyebut MPP Siola dirancang sebagai pusat layanan terpadu yang menjawab kompleksitas kebutuhan warga perkotaan.
