Ia menjelaskan survei yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jaringan Internet Indonesia (APJII) mengungkap bahwa lebih dari setengah penduduk Indonesia kini telah terhubung ke internet. Survei yang dilakukan sepanjang 2016 tersebut menemukan bahwa 132,7 juta orang Indonesia telah terhubung ke internet. Adapun total penduduk Indonesia sebanyak 256,2 juta orang.
Lebih lanjut, Rudiantara mengungkapkan dari 132,7 juta penduduk Indonesia yang terhubung dengan internet, sudah ada sebanyak 130 juta orang yang memiliki medsos. Sedangkan sisanya sekitar 2,7 juta orang belum menggunakan medsos. “Minimal punya facebook atau twitter, tidak hanya humasnya namun juga instansi dan para pejabatnya,” ujar Rudiantara.
Menurutnya, melalui medsos humas pemerintah tidak diperkenankan lagi menggunakan komunikasi satu arah. Perkembangan teknologi komunikasi seharusnya berbanding lurus dengan kemudahan melayani masyarakat dengan menerapkan konsep komunikasi dua arah.
