Pemkot juga menerapkan manajemen ASN berbasis kualifikasi, kompetensi, dan kinerja.
Berbagai sistem digital turut digunakan untuk menunjang pekerjaan pemerintahan dan pelayanan kepada masyarakat.
Bagi Lilik, transformasi digital tidak cukup jika hanya menghasilkan lebih banyak aplikasi.
Perubahan yang lebih penting adalah bagaimana teknologi mengubah cara aparatur bekerja dan memberikan pelayanan.
“Kita harus mulai, coba, evaluasi, dan perbaiki. Tujuan kita tetap satu, yaitu memberikan pelayanan yang lebih baik dan mewujudkan masyarakat Surabaya yang semakin sejahtera,” tuturnya.
Pandangan serupa disampaikan Founder and Chairman MarkPlus Corp, Hermawan Kartajaya.
Menurutnya, tantangan di era AI bukan hanya soal kemampuan menggunakan teknologi. Manusia justru harus memperkuat kemampuan yang sulit digantikan mesin.
Di antaranya kreativitas, keberanian mengambil keputusan, kemampuan membaca peluang, kolaborasi, dan kepemimpinan.
“Jangan memilih antara manusia atau teknologi. Keduanya harus digabung. Teknologi meningkatkan produktivitas, tetapi manusia tetap menentukan keputusan, nilai, arah, dan kepemimpinan,” ujar Hermawan.
Hermawan mendorong ASN memiliki pola pikir seperti entrepreneur.
