8. Berikan Waktu untuk Tenang
Jika orang yang marah masih belum bisa mengendalikan emosinya, berikan dia waktu untuk menenangkan diri. Anda bisa mengatakan, “Saya ingin membantu, tapi saat ini sepertinya Anda perlu waktu untuk menenangkan diri. Mari kita bicarakan ini nanti.”
9. Jaga Diri Anda
Jika Anda merasa tidak aman atau terancam, jangan ragu untuk menjauh dari situasi tersebut. Prioritaskan keselamatan diri Anda dan cari bantuan dari orang lain jika diperlukan.
10. Bersabarlah
Membutuhkan waktu dan kesabaran untuk meredakan situasi yang penuh kemarahan. Jangan berkecil hati jika usaha Anda tidak langsung berhasil. Tetaplah tenang, sabar, dan tunjukkan bahwa Anda ingin membantu.
Berkomunikasi dengan orang yang sedang marah memang tidak mudah, tetapi dengan mengikuti tips dan trik di atas, Anda dapat membantu de-eskalasi situasi dan menyelesaikan masalah dengan lebih baik. Ingatlah untuk selalu menjaga ketenangan, kesabaran, dan rasa empati untuk membangun komunikasi yang positif dan konstruktif. (res)
