Melalui nomor tersebuti, masyarakat dapat melaporkan jika terjadi keadaan darurat maupun bencana atau jika membutuhkan bantuan. Layanan ini dapat diakses kapan saja dan bebas pulsa. Laporan tersebut akan ditindaklanjuti oleh petugas dengan respon time 10 menit. Untuk itu selama Lebaran nanti, warga tidak perlu cemas, jika terjadi sesuatu, dapat langsung menghubungi 112.
Hal senada diungkapkan oleh Kepala Dinas Perhubungan, Irvan Wahyu Drajad. Ia menuturkan, sebelum adanya layanan tanggap darurat ini, tiap OPD memliki nomor layanan sendiri. dengan adanya 112 ini, seluruh layanan tanggap darurat OPD dijadikan satu melalui Command Center yang berlokasi di Gedung Siola lantai 2.
