Program Medical Tourism ini menghadirkan konsep layanan kesehatan terintegrasi yang menggabungkan pelayanan medis dengan sektor pariwisata. Pasien tidak hanya mendapatkan perawatan di rumah sakit, tetapi juga paket layanan lengkap mulai dari penjemputan di bandara menggunakan ambulans khusus, proses pengobatan, hingga fasilitas akomodasi bagi keluarga.
Saat ini, terdapat delapan rumah sakit di Surabaya yang telah mengantongi sertifikasi Medical Tourism dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, yakni RSUD Dr. Soetomo, RSUD Dr. Soewandhi, RS Unair, RS Husada Utama, RS Premier Surabaya, RS Siloam, RS Ubaya, serta RS Katolik St. Vincentius a Paulo (RKZ).
Selain promosi, Pemkot Surabaya juga mendorong transparansi informasi layanan. Wali Kota Eri meminta rumah sakit dan biro perjalanan untuk menyertakan detail tarif serta layanan unggulan di situs resmi masing-masing, sehingga calon pasien dapat memperoleh informasi yang jelas sebelum memilih paket layanan.
