Pelopor Pemanfaatan Generative AI dalam Layanan Publik
Dalam tahap presentasi dan wawancara dengan Komisioner KI Jatim, Wali Kota Eri Cahyadi menyoroti inovasi digital sebagai kunci. Pemkot Surabaya mengembangkan konsep “Satu Aplikasi, Semua Layanan” yang mengintegrasikan berbagai kanal (website, mobile, chatbot) dengan fitur single sign-on dan tracking permohonan.
Inovasi yang paling menonjol adalah:
Pemanfaatan Generative AI: Tersedianya Chat AI yang mampu menjawab pertanyaan seluruh layanan publik secara cepat, otomatis, dan sesuai regulasi.
