Ia menambahkan, masukan situasi sosial yg mendukung semakin terjangkaunya piranti berbasis internet dan semakin mudahnya mendapatkan akses internet.
“ Justru, pada era digital saat ini, peluang usaha semakin memiliki kesempatan berkembang apabila mencermati dinamika perilaku konsumen tersebut “ tuturnya (12/10).
Lebih lanjut dikatakan pria kelahiran Trenggalek ini bahwa potensi resiko juga pada karakter pembeli yaitu kemampuan membangun kepercayaan (trust) baik trust pembeli kepada penjual maupun penjual kepada pembeli.
” Saya kira ini dinamika psiko-sosial yang menarik. Jika para pelaku usaha mampu membangun trust maka mereka akan mampu bertahan ” jelasnya.
Ia merincikan, trust pembeli kepada penjual lebih pada kepercayaan pembeli terhadap produk yang ditawarkan penjual sesuai dengan pengharapannya.
Sedangkan, trust penjual kepada pembeli lebih pada kesungguhan pembeli melakukan perilaku pembelian.
