Dalam keterangannya, GM KPI RU IV Cilacap menjelaskan kebakaran di Area KPI RU IV Cilacap terjadi pada pukul 19.10 WIB di tangki 36 T 102 yang berisi bahan komponen pertalite. Belum jadi produk Pertalite dengan kapasitas tangki 31 ribu KL.
Menurut pihak Pertamina, saat kejadian sedang turun hujan lebat dan juga adanya petir. Namun, belum bisa dipastikan penyebab dari kejadian kebakaran tersebut.
Saat kejadian, Pertamina langsung melakukan pemadaman pada tangki yang terbakar dengan High Capacity Foam Monitor dan juga mengisolir tangki yang terbakar.
