Perusahaan mendeteksi akun yang dioperasikan oleh perangkat keras. Akun itu bisa berkirim pesan sama ke beberapa akun berbeda sekaligus. Ditemukan pula beragam akun berbeda yang digerakkan dengan emulator dari komputer yang sama. Salah satu ciri akun robot adalah pesan yang dikirim jarang menampilkan status “mengetik”. Akun mencurigakan juga cenderung mengirim volume pesan yang tinggi segera setelah membuka akun baru.
Sebelumnya, WhatsApp sudah menerapkan fitur yang membatasi akun untuk meneruskan pesan maksimal kepada lima pengguna. Tujuannya sama yaitu mencegah informasi salah disebarkan secara luas. “Aplikasi perpesanan ini adalah hal yang privat,” kata Matt Jones.
Selain perbaikan teknologi, WhatsApp juga mengkampanyekan agar pengguna “menyebarkan kebahagiaan, bukan rumor”. WhatsApp juga mengajak pengguna mengkritisi pesan-pesan yang diterima di aplikasi.
