cakrawalanews.co,- Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya melalui Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada, terus memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, mulai dari peremajaan pipa, peningkatan kualitas air, dan sebagainya. PDAM Surya Sembada memastikan, pada saat lebaran Idul Fitri 2024 nanti, pelayanan masih terus beroperasi seperti biasa.
Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono mengatakan, pelayanan selama lebaran tetap dilakukan selama 24 jam.
“Tidak ada masalah, tetap sama seperti biasanya. Komplain juga tetap bisa dilayani,” kata Arief, Selasa (2/4/2024).
Arief menyampaikan kepada warga Surabaya, bagi yang berlangganan air PDAM Surya Sembada diharapkan dapat mengunduh aplikasi CIS (customer information system) melalui Playstore dan Appstore.
Menurut Arief, aplikasi ini memudahkan pelanggan PDAM Surya Sembada, karena ada berbagai fitur pelayanan dan aduan di dalamnya.
Diantaranya, ada fitur Catat Meter Mandiri, Pengaduan pelanggan, Pendaftaran pemasangan sambungan baru, Update informasi layanan PDAM, informasi tagihan air, pembayaran tagihan air, serta informasi lainnya.
“Dengan mendownload itu (aplikasi CIS) semua keluhan pembayaran apapun yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk catat meter mandiri bisa melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan,” terang Arief.
Sementara, Direktur Operasional PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Nanang Widyatmoko mengatakan mekanisme penanganan gangguan aliran air dilakukan dengan mempersiapkan pipa temporer.
Panjang pipa temporer atau sementara yang dipersiapkan melihat pada kebutuhan di lapangan.
“Itu sementara digunakan untuk mengganti pipa sekunder selama waktu perbaikan berjalan,” ujar dia.
Selain itu, Nanang menyebut hingga saat ini penggantian pipa masih terus berjalan.
Penghitungannya adalah melihat pada usia pipa, yakni 50 tahun untuk ukuran 100 mililiter dan 350 mililiter untuk usia 30 tahun. Sedangkan optimalisasi pasokan air bersih mengandal enam instalasi pengolahan air bersih (IPAM).
“Kami ada tiga di Ngagel dan tiga di Karangpilang,” pungkasnya.(hadi)