(dokumentasiHumas Pemkot Surabaya)
Surabaya, Cakrawalanews.co–Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya terus berinovasi untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam pelayanan. Tentunya, kemudahan dalam pelayanan itu, perlu didukung dengan ketersediaan sarana dan prasarana yang menunjang.
Maka dari itu, Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi berinisiatif untuk menggagas ruang konsultasi di setiap kantor kelurahan dan kecamatan. Ruangan tersebut nantinya disiapkan untuk memberikan solusi bagi warga yang memiliki permasalahan terkait pelayanan publik.
“Di ruang konsultasi ini harus ada jawaban yang solutif dan penyelesaian sebuah masalah. Ketika warga itu keluar dari ruang konsultasi, maka harus sudah dapat jawaban atau solusi. Jadi petugas yang di ruang konsultasi nanti minimal Kepala Seksi (Kasi),” kata Wali Kota Eri, kemarin.
Karena itu, Wali Kota Eri menegaskan, ketika nanti ada warga yang datang dan ingin berkonsultasi, maka petugas di sana harus mampu untuk memberikan solusi. Apabila tidak mampu, petugas itu dapat langsung koordinasi secara berjenjang mulai dengan lurah, camat hingga dinas terkait.
