” Melayani itu harus maksimal. Jadi, saya mesti menjadi orang pertama yang harus tahu jika ada pelayanan yang kurang pas.”
Blitar,cakrawalanews.co – Demi bisa memberikan layananyang terbaik pada masyarakat dan sebagai bentuk evaluasi, Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Blitar Muhammad Akram bahkan memajang nomor ponsel pribadinya ke kontak pengaduan
Muhammad Akram di ruang kerjanya, Selasa 5/12 menegaskan meminta masyarakat melapor jika pelayanan yang diberikan jajarannya dianggap tidak menyenangkan. Ia menagku bahwa pihaknya hanya ingin melayani apa yang menjadi kebutuhan masyarakat .
” Melayani itu harus maksimal. Jadi, saya mesti menjadi orang pertama yang harus tahu jika ada pelayanan yang kurang pas,” ujarnya.
Jika ada keluhan dari masyarakat pemohon paspor, lanjut Akram, dirinya bisa langsung mengambil kebijakan untuk membenahinya.”Bisa langsung kami tindak lanjuti apa yang menjadi keluhan masyarakat, di samping juga kami bisa langsung berdiskusi dengang masyarakat. Jadi, ada komunikasi dua arah yang tentunya bisa menjaring masukan secara langsung,” terangnya.
Ia juga menjamin identitas warga yang melapor. “Tentu akan kami rahasiakan, dijamin seribu persen,” tegasnya.
Meski demikian, hingga kini belum ada laporan dari masyarakat mengenai kekurangan pelayanan di Kanim Blitar.”Belum ada sampai saat ini. Berarti alhamdulillah, masyarakat sudan terlayani dengan baik sesuai dengan standar pelayanan yang maksimal,” tambahnya.
Sementara dri data yang dihimpun, tercatat Indeks Kepuasan Masayarakat (IKM) di Kanim Blitar pada semester kedua tahun 2018 masih tetap tinggi, yakni di angka 90, dengan predikat A. (ant/wan)