Sementara bagi masyarakat yang telah melakukan pembelian tiket kereta api lokal sejak H-7 hingga H-30 dengan tarif normal untuk keberangkatan hari Kamis 17 Agustus 2017 dapat melakukan refund termasuk bea pesan di stasiun kedatangan dengan menyerahkan bukti tiket atau boarding pass kereta api lokal. Proses refund dapat dilakukan mulai tanggal 17 Agustus 2017 hingga 18 Agustus 2017 pukul 18.00 WIB di loket stasiun kedatangan.
“Refund mulai 17 Agustus hingga 18 Agustus sampai pukul 18.00 WIB,” ujar Edi.
Meski gratis, demi keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang selama perjalanan, kereta api lokal tersebut tetap akan mengangkut sesuai dengan batas kapasitas maksimum yang telah diatur dalam Keputusan Menteri Perhubungan No.8/2001 tentang Angkutan Kereta Api pasal 10 yakni 150% dari okupansi.
Sementara itu bagi pengguna jasa KRL di Jabodetabek dan sekitarnya, PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ) sebagai operator layanan KRL akan memberikan layanan KRL Gratis ini kepada seluruh pengguna KRL yang memakai Kartu Multi Trip (KMT), Tiket Harian Berjaminan (THB), dan kartu bank yang telah berkerja sama dan dapat digunakan untuk perjalanan KRL.
Layanan KRL gratis dapat dimanfaatkan masyarakat sepanjang hari pada 17 Agustus 2017, mulai keberangkatan KRL pertama hingga KRL terakhir tiba di tempat tujuan. Layanan ini juga berlaku untuk seluruh relasi KRL.
