Jakarta, Cakrawalanews.co – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) mencatat setidaknya ada 20.279 laporan yang diajukan masyarakat terhadap lembaga/kementerian. Laporan itu disampaikan melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) sejak Januari hingga September 2019.
Kementerian Hukum dan HAM (KemenkumHAM) merupakan institusi dengan pelaporan terbanyak, yakni sejumlah 3.469. Kemudian disusul Kementerian Riset dan Teknologi sejumlah 3.328, Kementerian Sosial sejumlah 1.535 dan Kementerian Agraria dan Tata Ruang sejumlah 899.
Asisten Deputi Perumusan Kebijakan dan Pengelolaan SIPP KemenPAN-RB, Imanuddin mengatakan, tren pelaporan dari tahun ke tahun juga terus meningkat. Menurut data yang disampaikan, pada Januari 2019 tercatat ada 7.086 laporan yang diterima. Kemudian angka tersebut melonjak tinggi di September 2019, menjadi 19.935. Namun Immanudin menyebut, banyaknya pelaporan tidak selalu berarti buruk.
“Dengan ada kanal pengaduan justru hal yang positif dalam rangka memberikan feedback. Apa yang kita berikan belum tentu sama dengan persepsi masyarakat terkait apa yang mereka terima,” tuturnya, kemarin.
