Digital Expert Pelabuhan Rotterdam Monica Swanson, di sela presentasinya mengungkapkan bahwa bila perusahaan memiliki orang yang tepat untuk mengelola sistem TI-nya dan bila TI bisa menyatukan karyawan milenial dan senior untuk bisa bekerja sama. Maka digitaliasi (pelabuhan) bisa sangat menguntungkan.
“Tantangannya ialah bagaimana membuat komunitas maritim lintas institusi di pelabuhan dan pelayaran (atau bahkan di sepanjang rantai pasok) untuk bersama-sama mendigitalisasi proses bisnisnya. Konflik kepentingan yang muncul juga harus didiskusikan bersama hingga mencapai kesetimbangan take and give yang membawa ke satu tujuan, keselamatan operasional dan efisiensi bisnis,” paparnya.
Para peserta diskusi, baik dari karyawan Pelindo III Group, maupun tamu undangan dari BUMN Telkom dan Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Surabaya, banyak yang menanyakan bagaimana trik untuk mengumpulkan lintas institusi agar bekerja sama mengembangan sistem digitalisasi. Salah satunya ialah dengan meminta para pemangku kepentingan yang merupakan business owner untuk mengisi sendiri data mereka yang perlu di-sharing ke modul-modul yang disiapkan. Hal tersebut membuat mereka lebih nyaman dan mengikis isu kepercayaan.
Sedangkan untuk resistensi yang mungkin timbul, misalnya dari para agen yang khawatir kehilangan pekerjaannya akibat adanya otomasi. Mereka justru diajak untuk aktif mengembangkan aplikasi digital dan sistem TI. Sehingga mereka dapat mengikuti untuk mengubah model bisnis mereka agar tetap relevan.
Bila dalam 2 sampai 3 tahun ke depan pelabuhan tidak mengadaptasi digitalisasi pelabuhan, maka akan tertinggal. Karena akan menjadi kebutuhan yang dicari para pengguna jasa. Sangat berpotensi untuk mereduksi biaya-biaya yang tak perlu dalam bisnis.
