Lalu, KA Malabar relasi Bandung – Malang diperkirakan berangkat Stasiun kertosono lambat 10 menit dan KA barang (BBM kosong) relasi Madiun – Beteng diperkirakan berangkat Stasiun Kerrtosono lambat 82 menit.
Guna penanganan pelayanan akibat gangguan tersebut, KAI akan melakukan tindakan sesuai ketentuan yang telah ditetapkan, yaitu mengembalikan bea 100 persen bagi pelanggan yang tidak berkenan berangkat.
Selain itu juga memberikan service recovery (SR) jika kelambatan mencapai lebih dari 3 jam, dan selalu aktif memberikan informasi kelambatan baik di stasiun perhentian, maupun yang di atas KA.
“Kami memohon maaf atas gangguan perjalanan KA ini. Kami berharap pelanggan bisa memahami dengan kondisi yang ada, dan proses pekerjaan pergeseran jembatan ddapat berjalan selamat, aman, dan lancar,” kata Ixfan. (ant/wan)
