Yatno Isworo, pimpinan rombongan dari Cilacap tersebut menjelaskan tentang tujuan kunjungan dalam rangka mempelajari penerapan teknologi informasi yang telah diterapkan oleh Kota Surabaya. Harapannya kunjungan tersebut dapat menggali informasi terkait pengembangan e-Government, hal apa yang perlu dipersiapkan dan hambatan apa yang dihadapi. Kiranya informasi tersebut dapat dipelajari oleh peserta untuk nantinya dapat digunakan untuk melakukan inovasi sekembalinya dari kunjungan.
Cahyo dalam paparannya menjelaskan bahwa sebagai salah satu kota terbesar yang bergerak di bidang perdagangan dan jasa dengan jumlah penduduk hingga 3 juta lebih perlu adanya manajemen pemerintahan dan pelayanan publik yang optimal. Penerapan teknologi informasi merupakan sebuah kebutuhan untuk mewujudkan pemerintahan dengan pelayanan publik yang prima.
