Pemaparan mengenai Inovasi Pelayanan Administrasi Dukcapil yang berisi tentang profil Dispendukcapil Kota Malang serta programprogram yang telah terlaksana di Kota Malang. Sementara itu, terkait dengan pelayanan kependudukan, dispendukcapil kota malang, telah mengembangkan informasi pelayanan dalam satu sistem informasi berbasis teknologi melalui website : www//:malangkota.go.id, terkait dengan pengurusan kk, ktp akte kelahiran secara gratis; serta menciptakan sebuah inovasi pelayanan publik ”GAMPIL” (gesit, aktif, merakyatnya dispendukcapil). Inovasi ini telah mendapatkan penghargaan sebagai 9 kategori terbaik dalam kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur Tahun 2016.
Pengelolaan administrasi kepegawaian yang terkoordinasi perlu memiliki sistem pengendalian, baik dalam pelaporan maupun pengelolaan file kepegawaian disesuaikan kebutuhan dari masing-masing organisasi dan ASN itu sendiri. Pengelolaan administrasi kepegawaian meliputi kegiatan penanganan pegawai sejak seseorang diangkat menjadi CPNS sampai saat ia diberhentikan karena mencapai batas usia pensiun atau karena sebab-sebab lainnya. Disamping itu administrasi kepegawaian mencakup pola kegiatan penanganan data kepegawaian yaitu pengumpulan, pencatatan, penyimpanan dan pemeliharaan file-file kepegawaian. Pengelolaan administrasi kepegawaian yang efektif dan efisien akan sangat membantu terciptanya pegawai negeri sipil yang tertib, teratur dan terarah serta memiliki produktivitas dan profesionalisme yang tinggi.
Untuk itu, Pemerintah Kota Malang melalui Badan Kepegawaian Daerah Kota Malang terus berupaya memberikan layanan informasi kepada para Pegawai Negeri Sipil di lingkungan Pemerintah Kota Malang, dalam upaya mempermudah dan memperlancar pelaksanaan pelayanan kepegawaian baik dari segi ketepatan waktu maupun kepastian penyelesaiannya.
