“Kami siapkan program Marem (Memuaskan, Aman, Rasionil, Efisien dan Manusiawi, red). Maka indikatornya adalah indeks kepuasan pelanggan dan indeks kepuasan masyarakat,” tutur Kohar, Senin (18/9) dikonfirmasi.
Kohar meminta seluruh rumah sakit untuk mengutamakan dan memberikan layanan optimal pada pasien. Menurutnya, kepercayaan masyarakat harus dijaga dengan mengedepankan prinsip Memuaskan, Aman, Rasionil, Efisien dan Manusiawi. (CN1)
