“Ini inovasi dari kelurahan kami untuk mendekatkan pelayanan kepada warga dan dijadwal secara bergiliran di Balai RW. Sebelumnya, kita sudah melakukan sosialisasi ke RT/RW terkait program tersebut,” jelas dia.
Sumadalana menerangkan, pihaknya menyediakan semua layanan yang dibutuhkan masyarakat. Namun, tidak sedikit para warga datang adalah untuk berkonsultasi tentang cara mendapat bantuan sosial (bansos). “Ada juga yang berkonsultasi untuk mengurus adminduk karena tidak memiliki identitas,” jelas dia.
Salah satu warga Kelurahan Krembangan Selatan Suprihatini, yang datang untuk berkonsultasi mengaku sangat terbantu dengan adanya program tersebut, karena ia bisa berkonsultasi langsung dengan lurah mengenai administrasi kependudukan.
“Tadi saya berkonsultasi dengan Bu Lurah dan langsung mendapat solusi. Dengan program ini saya bersyukur dan berterima kasih kepada Pemkot Surabaya, karena saya bisa mendapat pelayanan yang aman, nyaman, dan mudah,” kata Suprihatini.
Warga Kelurahan Krembangan Selatan lainnya, Sumiati mengaku mendapat kemudahan dalam mengakses pelayanan adminduk. Ke depannya, ia berharap agar program tersebut tetap tersedia karena memudahkan masyarakat yang memiliki kendala transportasi.
