“Sebelum ada pandemic Covid-19, kita sudah membuka layanan secara online, mulai dari pengaduan pelanggan, pembayaran rekening tagihan sampai pendaftaran pemasangan jaringan baru. Semuanya dilakukan online,” kata Direktur Utama PDAM Surya Sembada, Mujiaman Sukirno, saat video conference dengan awak media, Rabu(20/5/2020) sore.
Menurut Mujiaman, pengendalian operasional perusahaan dengan sistem digitalisasi berbasis online akan di perkuat lagi kedepan, supaya pelayanan ke pelanggan PDAM untuk suplai air bersih terus berlangsung normal ditengah merebaknya virus corona.
Upaya yang telah dilakukan oleh PDAM saat ini, yakni mengurangi 20 persen jam kerja para karyawan atau hanya 140 jam per-bulan, selebihnya bekerja dari rumah atau Work From Home (WFH). Kemudian jumlah karyawan yang kerja di kantor juga telah dikurangi antara 40-50 persen.
Ia menjelaskan, jika dulu sebelum pandemic Covid-19, PDAM Surya Sembada karyawannya yang bekerja di kantor sebanyak 25 orang, maka kini berkurang menjadi 5 orang. Tentunya cara WFH seperti ini akan dipertahankan untuk kelangsungan hidup karyawan dan pelanggan.
