Betapa tidak, untuk menangai permasalahan pelanggaran terkait pelayanan, PDAM Surya Sembada Surabaya telah menyiapkan 109 satuan tugas (satgas) yang siap merespon cepat terkait kelancaran air, pipa bocor dan sebagainya.
Demikian juga dengan produksi air, PDAM Surya Sembada Surabaya tetap akan beroperasi normal sebagaimana sebelumnya karena petugas operator pengelohan air minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagell tetap siaga 24 jam, untuk menjaga pasokan air.
